Asesoramiento y soporte
El soporte técnico puede incluir la resolución de problemas de hardware, como problemas de hardware de la computadora o problemas de conexión a la red. También puede incluir la resolución de problemas de software, como la eliminación de virus, la actualización de programas y el restablecimiento de contraseñas.
Además, el soporte técnico también puede incluir servicios de mantenimiento preventivo, como la actualización de software y la instalación de parches de seguridad para garantizar que el sistema esté actualizado y protegido contra amenazas.
El soporte técnico puede incluir la asistencia remota o en sitio, lo que significa que el soporte puede ser brindado de forma remota o en persona en las instalaciones de la empresa.
El soporte técnicoes importante para garantizar que los sistemas informáticos de la empresa estén funcionando correctamente y de manera eficiente. Esto puede aumentar la productividad y reducir el tiempo de inactividad, lo que a su vez puede mejorar la rentabilidad de la empresa.